Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du code de la consommation). Les frais de retour restent à votre charge.

Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés. Conformément à l'article L221-28 3° du code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation. Un textile marqué à votre visuel ne peut être remis en vente : c'est la raison pour laquelle nous vous soumettons un aperçu à valider avant production.

Retours et échanges
Pour les produits prêts à porter, le retour s'effectue dans son emballage d'origine, non porté et non lavé, à l'adresse de notre atelier : YEMI Custom — La Fabrique du Tee Shirt, 22 rue Sainte-Thérèse, 68200 Mulhouse. Nous vous invitons à nous prévenir par e-mail avant tout envoi. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour.

Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Un marquage qui se décolle ou s'efface anormalement dès les premiers lavages relève de la garantie de conformité : contactez-nous, nous refaisons la pièce.